За втора поредна година Комисията за финансов надзор проучи и анализира удовлетвореността и потребителските предпочитания в небанковия финансов сектор от проведено в края на 2025 г. проучване. Обследвана е и степента на използване на дигиталните канали, както и потребителското преживяване в процеса на приемане на еврото в Република България.
Анализът спомага за оптимизиране ролята на КФН като орган, пряко отговорен за защитата на потребителите в небанковия финансов сектор. Наред с това е и индикатор за доставчиците на услуги в небанковия финансов сектор – предоставяйки информация за потребителските предпочитания за усъвършенстване на предлаганите продукти и услуги.